洛杉矶华人资讯网9月30日综合报道 飓风“海伦（Helene）”袭击美国东南部后，多家手机和互联网服务提供商正在努力恢复服务。9月30日周一上午，全美各地的Verizon用户纷纷报告出现了大面积的停机现象，称“手机无法工作，互联网也中断。”





新闻报道截图

DownDetector.com负责监控有关技术故障的在线投诉，从美国东部时间上午9点30分左右开始，报告短信和电话服务出现问题的用户数量激增。

许多人报告说，他们的手机进入了SOS模式，无法发送信息或拨打电话。

在美国东部时间上午11点左右，Verizon的中断报告超过了10万份。此后，这些报告减少到约7.1万份。

Verizon用户表示，他们的手机出现了“没有信号”和“完全停用”的问题。Verizon的互联网用户也反映网速很慢。

Verizon没有立即在其社交媒体渠道上承认任何中断，但其发言人随后证实 “出现了影响部分用户服务的问题”。

该发言人表示：“我们的工程师已经投入工作，正在迅速查明并解决问题。”

美东时间中午12点过后，Down Detector上关于 Verizon 网络中断的投诉数量开始缓慢下降。

美国全国范围内 Verizon 的断网情况如何？

印第安纳波利斯是报告断网次数最多的城市之一。

其他城市包括芝加哥、俄亥俄州辛辛那提、俄亥俄州哥伦布、科罗拉多州丹佛、明尼苏达州明尼阿波利斯、内布拉斯加州奥马哈、亚利桑那州菲尼克斯和华州西雅图。

什么是SOS模式？

在 iPhone 14 或后续机型（任何机型）上，当你不在蜂窝网络和 Wi-Fi 覆盖范围内时，可以使用“通过卫星发送 SOS 紧急联络”来给紧急服务发短信。

这些信息将直接通过卫星转发给接受短信的调度员，或转发给由专家组成的中继中心，他们可以代表用户请求帮助。

一旦手机服务恢复，SOS 模式将自动关闭。

谷歌已经宣布将从Google Pixel 9开始提供类似功能。

如何拨打电话和发送短信？

只要连接到独立的Wi-Fi网络（如工作或学校），苹果iPhone用户应该仍能使用iMessage向其他iPhone用户发送短信，这是苹果设备默认的短信设置。但他们可能无法给Android手机用户发送短信。

iPhone和Android手机都能使用Wi-Fi网络拨打电话，这种方式使用的是无线网络连接而不是蜂窝网络连接，但某些设备和电话可能限制了这种使用方式。