拨急救电话却被接线员被嘲笑 法国女孩在绝望中死去(图)
6Park 生活 3 hours, 9 minutes
说起在法国看病的经历,实在是有太多的槽要吐。但总结一下,似乎又只有一个字:等。根据法国医院联合会 (FHF) 于今年3月发布的报告显示,2024年,预约全科医生的等待时间为10天,儿科医生的等待时间为3周零3天,耳鼻喉科医师和妇科医生的等待时间约为2个月,最变态的是心脏科医生,平均需要等待2个月零2周。
至于法国的急诊,也并没有好到哪去,去看过的人都懂,此处的“急”有待加强。
举几个例子。
曾经菌菌的同事因为剧烈腹痛而晕倒在办公室,同事们叫了急诊,然而谁也没想到光是等救护车来就花了50分钟,急诊排队45分钟,护士问完情况等医生90分钟,医生诊疗7分钟,等结果55分钟……
好嘛,一连串操作下来,腹痛也就自我治愈了。
诸如此类的遭遇数不胜数,以至大家最后总结出了一句在法国治病的精髓:小病自己好,大病自己死。
不过,这些,都是康复了的人故作轻松的调侃。
忍受着身体的剧痛,意识越来越模糊却迟迟得不到治疗的绝望,每回想一次都觉得触目惊心。
不得不说,法国医疗体系内个别工作人员的工作态度,实在漫不经心。而这样的漫不经心,有的时候,真的会要了人命……
这个月,就有一位女孩因为法国紧急医疗救护中心延误抢救时机而致死。
事情发生于10月15日,在法国南部城市蒙彼利埃,一位25岁的女孩出现了呕吐和高烧症状,她强撑着给法国急救中心SAMU拨打电话,但却无人接听。
无奈之下,女孩只能打电话叫来了闺蜜Madeleine,并将自己的症状如实告之,并请求她继续致电,寻求帮助。
于是,Madeleine接过重任,开始多次尝试联系SAMU。
在电话接通之后,Madeleine平静且清晰地描述了自己朋友的状况:“她整夜都在呕吐,并且高烧不退,她无法起床,而且呼吸困难。她甚至晕倒了好几次,大便里全是血。”
但与Madeleine通电话的接线员都似乎没把这些状况放在心上,他们表示:“你要告诉你的朋友冷静下来,给她喝点加糖的水。”
到了当天下午3点45分,Madeleine发现自己的朋友病情恶化了,她的手开始变得很硬,身体也开始感觉僵硬。
在了解完朋友的现状之后,Madeleine再次致电SAMU:“我朋友告诉我,她看到的一切都是白色的,她快要死了。她的身体从内部开始燃烧,她的手很痛,而且她再也感觉不到了……”
但这一次,SAMU接线员给出的反应是——蔑视。
对方给出的回复是:“你的手不可能又痛,又感觉不到……这很矛盾,把手放在热水里,然后洗个热水澡,就会没事的。”
就这样,SAMU拒绝派救护车,认为这不过是一个无关紧要的病患。
认为不能再拖下去的Madeleine只好自己找到了一位有车的朋友,送闺蜜去医院,而闺蜜在去医院的路上就失去了知觉。
下午5点17分,他们抵达了圣罗克综合医院急诊室,女孩随即被转移到蒙彼利埃大学医院,但最终,在入院两小时后,女孩就被宣布死亡。
本周一上午,蒙彼利埃副检察官Marco Scuccimarra证实,这名年轻女子的尸检结果显示她死于一种侵袭性脑膜炎球菌感染。
与此同时,他也表示,法院已经开始调查患者的死亡原因。因为他的家人以“未能帮助处于危险中的人”为由提出申诉,并对“SAMU的治疗条件”提出质疑,为什么两次拨打电话,却仍未能得到帮助。
目前,SAMU涉事的监管人员已被停职。两项调查已展开,一项由蒙彼利埃大学医院内部展开,另一项由市检察官办公室展开。
蒙彼利埃大学医院表示,会以完全透明的方式向患者的家人提供必要的详细信息,以了解患者死亡的确切情况,并将以最大透明度与所有当局合作。
而法国SAMU紧急救助组织副总裁Louis Soulat教授则强调:
“医疗监管是一项非常困难的行为,尤其是通过电话完成的……在目前的情况下,患者的这些症状在一年中的这个时候相对频繁……”
听起来有点想要甩锅的意思,但这位女孩经历的这种绝望的求助,在法国绝不是什么个案!
事实上,每个在法国生活的人都会牢牢记住SAMU的电话号码15。这个电话号码,可以说是相当于中国的120,法国居民一旦需要急救,理论上来说最应该拨打的电话号码就是这个。
当然,避免不了的情况是:不少打进来的电话并非紧急情况,甚至只是出于骚扰目的而打进来。
接线员们疲于接听这类骚扰电话,然而更实际的情况是,电话的那一头,很可能真的是一个濒死之人。
接线员是患者最后的救命稻草,一分钟的通话决定着患者的生死。迅速的反应,优化的安排,很可能就能把命在旦夕的患者从死亡边缘拯救回来,反之要是消极处理,那之后再如何补救,都无力回天。
若SAMU都不能帮到我们,那日后若是我们也出现了需要紧急救援的情况,那是否只能像这位女孩一样,眼睁睁地看着生命一点点消逝呢?
-END-
Ref:
https://www.leparisien.fr/faits-divers/montpellier-une-jeune-femme-de-25-ans-decede-dune-meningite-aigue-le-samu-accuse-de-dysfonctionnements-28-10-2024-QJKIGEHTBJFONM5H25AUPAUEZI.php
至于法国的急诊,也并没有好到哪去,去看过的人都懂,此处的“急”有待加强。
举几个例子。
曾经菌菌的同事因为剧烈腹痛而晕倒在办公室,同事们叫了急诊,然而谁也没想到光是等救护车来就花了50分钟,急诊排队45分钟,护士问完情况等医生90分钟,医生诊疗7分钟,等结果55分钟……
好嘛,一连串操作下来,腹痛也就自我治愈了。
诸如此类的遭遇数不胜数,以至大家最后总结出了一句在法国治病的精髓:小病自己好,大病自己死。
不过,这些,都是康复了的人故作轻松的调侃。
忍受着身体的剧痛,意识越来越模糊却迟迟得不到治疗的绝望,每回想一次都觉得触目惊心。
不得不说,法国医疗体系内个别工作人员的工作态度,实在漫不经心。而这样的漫不经心,有的时候,真的会要了人命……
这个月,就有一位女孩因为法国紧急医疗救护中心延误抢救时机而致死。
事情发生于10月15日,在法国南部城市蒙彼利埃,一位25岁的女孩出现了呕吐和高烧症状,她强撑着给法国急救中心SAMU拨打电话,但却无人接听。
无奈之下,女孩只能打电话叫来了闺蜜Madeleine,并将自己的症状如实告之,并请求她继续致电,寻求帮助。
于是,Madeleine接过重任,开始多次尝试联系SAMU。
在电话接通之后,Madeleine平静且清晰地描述了自己朋友的状况:“她整夜都在呕吐,并且高烧不退,她无法起床,而且呼吸困难。她甚至晕倒了好几次,大便里全是血。”
但与Madeleine通电话的接线员都似乎没把这些状况放在心上,他们表示:“你要告诉你的朋友冷静下来,给她喝点加糖的水。”
到了当天下午3点45分,Madeleine发现自己的朋友病情恶化了,她的手开始变得很硬,身体也开始感觉僵硬。
在了解完朋友的现状之后,Madeleine再次致电SAMU:“我朋友告诉我,她看到的一切都是白色的,她快要死了。她的身体从内部开始燃烧,她的手很痛,而且她再也感觉不到了……”
但这一次,SAMU接线员给出的反应是——蔑视。
对方给出的回复是:“你的手不可能又痛,又感觉不到……这很矛盾,把手放在热水里,然后洗个热水澡,就会没事的。”
就这样,SAMU拒绝派救护车,认为这不过是一个无关紧要的病患。
认为不能再拖下去的Madeleine只好自己找到了一位有车的朋友,送闺蜜去医院,而闺蜜在去医院的路上就失去了知觉。
下午5点17分,他们抵达了圣罗克综合医院急诊室,女孩随即被转移到蒙彼利埃大学医院,但最终,在入院两小时后,女孩就被宣布死亡。
本周一上午,蒙彼利埃副检察官Marco Scuccimarra证实,这名年轻女子的尸检结果显示她死于一种侵袭性脑膜炎球菌感染。
与此同时,他也表示,法院已经开始调查患者的死亡原因。因为他的家人以“未能帮助处于危险中的人”为由提出申诉,并对“SAMU的治疗条件”提出质疑,为什么两次拨打电话,却仍未能得到帮助。
目前,SAMU涉事的监管人员已被停职。两项调查已展开,一项由蒙彼利埃大学医院内部展开,另一项由市检察官办公室展开。
蒙彼利埃大学医院表示,会以完全透明的方式向患者的家人提供必要的详细信息,以了解患者死亡的确切情况,并将以最大透明度与所有当局合作。
而法国SAMU紧急救助组织副总裁Louis Soulat教授则强调:
“医疗监管是一项非常困难的行为,尤其是通过电话完成的……在目前的情况下,患者的这些症状在一年中的这个时候相对频繁……”
听起来有点想要甩锅的意思,但这位女孩经历的这种绝望的求助,在法国绝不是什么个案!
事实上,每个在法国生活的人都会牢牢记住SAMU的电话号码15。这个电话号码,可以说是相当于中国的120,法国居民一旦需要急救,理论上来说最应该拨打的电话号码就是这个。
当然,避免不了的情况是:不少打进来的电话并非紧急情况,甚至只是出于骚扰目的而打进来。
接线员们疲于接听这类骚扰电话,然而更实际的情况是,电话的那一头,很可能真的是一个濒死之人。
接线员是患者最后的救命稻草,一分钟的通话决定着患者的生死。迅速的反应,优化的安排,很可能就能把命在旦夕的患者从死亡边缘拯救回来,反之要是消极处理,那之后再如何补救,都无力回天。
若SAMU都不能帮到我们,那日后若是我们也出现了需要紧急救援的情况,那是否只能像这位女孩一样,眼睁睁地看着生命一点点消逝呢?
-END-
Ref:
https://www.leparisien.fr/faits-divers/montpellier-une-jeune-femme-de-25-ans-decede-dune-meningite-aigue-le-samu-accuse-de-dysfonctionnements-28-10-2024-QJKIGEHTBJFONM5H25AUPAUEZI.php
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