春运期间

有高铁站4天内

就捡到1000多张身份证



在铁路春运的人潮涌动中

有这样一处温暖的角落

小到一串钥匙、一张车票

大到价值不菲的行李箱、笔记本电脑

无论物品贵贱

工作人员如同“失物守护天使”

守护着这些旅客遗失的物品

当旅客找回失物的时候

就是他们春运期间最开心的时刻

今天是大年初六

铁路也迎来节后客流高峰

乘坐高铁丢了东西可怎么办？

请不要慌张

按照以下步骤操作

物品不慎遗失

如何使用12306App找回？

如果您在乘车途中

不慎遗失了自己的行李物品

可以使用12306App的

温馨服务功能

查找您的遗失物品

1

点击【温馨服务】



2

选择【遗失物品查找】



3

确认手机号等个人信息



4

选择遗失物品的地点



5

尽可能详细地描述遗失物品的相关信息



6

确认无误后点击【提交】，同时也可在本界面右上角查询进度



查找遗失物品

还有其他方法吗？

方法一

向车站服务台或问讯处求助

他们会帮助你查询

本站和终到列车的遗失物品

方法二

拨打全国铁路客服电话12306

转人工客服

方法三

登录铁路12306网站

或“上铁集团”微信公众号

进行在线登记、查找



很快遗失的物品就能和您“重逢”啦！



此外，1月25日起

铁路部门在北京西站、北京丰台站

杭州站、杭州东站

广州站、广州南站等

3座城市6个车站试点开展遗失物品

线上预约快运送回服务

进一步提升便民服务水平

温馨提示

铁路12306网站和APP

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避免影响行程